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人在職場，永遠離不開工作交接。要不你交給別人，要不別人交給你。

    ä¸€å€‹ä¼æ¥­(yè)，要想基業(yè)長青，一定要做到知識傳承。

    ç•¶ä»Šç¤¾æœƒ，企業(yè)人員流動頻繁，員工離職后，經(jÄ«ng)常會出現(xiàn)工作交接不到位，造成工作斷檔或遺漏失誤的情況，又該怎么辦？

    å·¥ä½œäº¤æŽ¥ä»€ä¹ˆæƒ…況下會發(fā)生

    1、離職：不論是主動離職還是被動離職，在提出離職申請時，就要準備好交接工作了。

    2、異動：特指內(nèi)部輪崗需要。

    3、組織調(diào)整：公司戰(zhàn)略調(diào)整，導致組織架構裂變，涉及相關人事工作調(diào)æ•´。

    å·¥ä½œäº¤æŽ¥æ¶‰åŠåˆ°å“ªäº›äººå“¡

    1、交接人：是指將要把工作交接出去的人；要列出交接清單，包括資料及工具（包括檔案、統(tÇ’ng)計表、證件等）；經(jÄ«ng)辦工作（包括客戶銜接等）；未完事宜（包括正在經(jÄ«ng)辦的事、尾款等）；其他需交接事宜。每項需注明具體交接內(nèi)容及具體說明。其中經(jÄ«ng)辦的工作除了工作流程外，還需要對具體情況予以說明。如果是離職，還需填寫離職手續(xù)交接清單，并按表單要求至各相關部門移交相關物品由各部門經(jÄ«ng)辦人員及負責人簽字確認。

    2、接手人：將要從別人手中接入新工作的人；檢查交接清單與實際交接內(nèi)容是否相符。閱讀交接人所列資料及通過交接是否能獨立進行目前工作。

    3、接口人：是指在正常工作中，與自身工作有來往關系的或是常聯(lián)系的主要內(nèi)外部協(xié)調(diào)人員。

    4、人資部：對工作交接的規(guÄ«)定、流程的完善（制度、流程保障，設計出符合公司實際的工作交接規(guÄ«)定與流程，并按之執(zhí)è¡Œ。設計出符合公司實際的交接表格，方便交接人員按要求執(zhí)行。在交接結束后對各交接環(huán)節(jié)進行檢查，是否有環(huán)節(jié)存在問題。如接手人是否已順利接手目前工作，交接中應交但未交的如何處理等。通過交接檢查來看看后續(xù)是否有需要完善的。

    5、監(jiān)交人：一般為部門負責人。檢查交接人列出的清單是否還有遺漏項，關注接手人是否基本能獨立目前工作。根據(jù)關注情況對交接工作提出建議。作為監(jiān)交人確認部門崗位工作交接的完成。

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    èªªåˆ°åº•，還是得“交作業(yè)”啊，就得拿出一份交接計劃。

    1、明確交接內(nèi)容、設定每一項內(nèi)容的交接時間段、交接方法、涉及人員（除你倆之外的其他業(yè)務人）、明確交接時需要的資源。

    2、制定履行好現(xiàn)有的離職交接單、制定補充交接單、交接流程并簽字、

    3、執(zhí)行交接過程中及時向主管領導反應工作情況、每天督促“上級領導”，協(xié)助完成交接工作“應有的進度”。向上上級領導報告交接工作的進度。

    4、當工作全部交接完畢，別急，你要做的還有最后一步，也是非常重要的一步，那就是讓相關負責人給你們的交接簽一個自己的名字。

    äº¤æŽ¥å·¥ä½œçš„å…§(nèi)容：

    1、日常工作，即現(xiàn)有業(yè)務的覆蓋面，每個業(yè)務的現(xiàn)狀；也指常規(guÄ«)要做的內(nèi)容有哪些，也可以把他理解為績效指標或關鍵任務項。

    2、待辦工作，現(xiàn)在手頭上的工作開展的進度，接下來要做的工作現(xiàn)ç‹€、后續(xù)工作推進計劃、正在推進中的工作事項，推進中存在的問題及后續(xù)注意事項。

    3、工作資料，包括規(guÄ«)章制度、條文，也包括歷年原始文件資料等。另附相關資料、文檔轉交的介紹和說明；這里建議將所有資料做交接，不公限于相關資料，且copy或是傳送給乙方工作接手人。

    4、具體工作辦理方法。相關工作的流程、時間節(jié)點、聯(lián)系人，注意事項。建議理一份自己工作的作業(yè)指導書或操作手冊?；蛘哂幸环莨ぷ魍七M中常見的FAQ。有了這些，工作交接非常全面、細致，有哪些工作及工作如何來做就有書面的依據(jù)了。

    5、扶上馬送一程，除了做好工作內(nèi)容的交接之外，還應將接手人介紹給原相關的接口人；另外，針對一些敏感的信息，可以單獨發(fā)郵件給接手人留存，如微信公眾號、微博、公共郵箱、公共QQ等的賬號密碼等。在正式引薦完成后，則原來由交接人主要跟進的工作，均轉交由接手人跟進執(zhí)行，由交接人輔助即可。

    6、修訂工作作業(yè)指書或操作手冊及FAQ。接手人正式接手工作后，在執(zhí)行過程中，根據(jù)自己對工作的理解，可以對交接人交接過來的文檔、資料等內(nèi)容進行修訂，并標注好修訂版本和修改的內(nèi)容。

    å»ºè­°æ³¨æ„äº‹é …：

    1、自己把自己工作編成一本作業(yè)指導書，

    2、每一頁下都有交接人與接收人的簽字，還要有日期

    3、一式兩份

    4、只講一遍后讓他簽字，因為這時他是記得最深的。

    5、全部簽完后，給領導看

    6、要有第三人在場，決不能就兩個人交接。

    7、財務管理的交接，必需要把庫存和現(xiàn)金兩筆帳弄清、清點票據(jù)，把所清點的票據(jù)都一一簽字，而且還不是你一個人簽字，在場的參與交接的主管都簽字。這是非常重要的一個環(huán)節(jié)。

    8、和相關人員交接結束后，一定要向上一級主管領導匯報交接情況。（必要時最好讓這位上級主管領導簽字。）

    äººè³‡éƒ¨è¦åšçš„事：

    1、根據(jù)公司的崗位設置，針對每個崗位的職能和工作特點編寫一份《崗位工作交接指導表》，明確每個崗位工作離職要交接的內(nèi)容、交接的方法、交接人。

    2、做各崗位的工作管理。員工電腦的電子文件存放進行規(guÄ«)范化，每個人都只設立四個文件夾，第一“管理文件”文件夾，存放和崗位相關的管理制度、標準、規(guÄ«)范、記錄表單、標準模板（如合同模板）等公司正式執(zhí)行的文件；第二“工作檔案”文件夾，存放所有在工作中成型、提交的工作報告、報表各種有存檔備查和再利用價值的文檔；第三“日常工作”文件夾，存放在日常工作中各部門相互傳遞的文檔資料、自己在工作中隨時產(chÇŽn)生的工作文檔。

    ä¸€èˆ¬å·¥ä½œä¸­ç”¢(chÇŽn)生的文檔都放在此文件夾，而一旦某項工作文檔正式完成或提交后，則轉存到“工作檔案”文件夾；第四“參考素材”文件夾，放置下載的各種參考資料等；如果公司允許，也可以設一個第五文件夾，放置個人的一些私密文檔。